Clarifier la commande
Préciser avec la direction ce qui est attendu, pour qui, sur quel périmètre et selon quel calendrier. Le premier échange est sans engagement.
DISPOSITIF CONSULTING
"Analyser les écarts, structurer et accompagner les changements"
TerraformationPro - Consulting
Consulting en ESSMS : sept démarches d’accompagnement
Un accompagnement pour aider les directions, les services et les équipes des ESSMS à clarifier une situation, comprendre leur fonctionnement réel et construire des réponses adaptées à leur contexte. Tout commence par une clarification précise de la commande.
Approche systémique
Regard extérieur
Co-construction
Sur mesure
Comment se déroule une démarche
Comprendre
Entretiens, observations et lecture du fonctionnement réel pour construire une analyse partagée.
Co-construire
Élaborer avec les acteurs des pistes d’action réalistes et adaptées au contexte.
Accompagner
Soutenir la mise en œuvre des ajustements retenus et en observer les premiers effets.
Restituer
Un temps de restitution et un livrable écrit qui formalise l’analyse, les préconisations et les suites possibles.
1. Démarche de diagnostic
Comprendre avant d’agir : clarifier une situation, objectiver les tensions, repérer les ressources et identifier les leviers réalistes d’évolution.
- Lecture du fonctionnement réel.
- Repérage des points d’appui et des fragilités.
- Identification des leviers d’action réalistes.
Quand la mobiliser ?
Lorsque l’établissement, le service ou l’équipe ressent un décalage entre ce qui est attendu, ce qui est vécu et ce qui se met réellement en œuvre.
À retenir : le diagnostic permet de poser une lecture partagée avant de construire des ajustements concrets.
2. Démarche de transformation
Accompagner le changement sans perdre le sens : soutenir les équipes et les cadres dans les transitions, réorganisations ou évolutions de pratiques.
- Clarification du sens du changement.
- Prise en compte des résistances et des ressources.
- Soutien à l’appropriation progressive des évolutions.
Quand la mobiliser ?
Lorsqu’une organisation traverse une évolution de fonctionnement, de culture interne, de coopération ou de pratiques professionnelles.
À retenir : transformer ne consiste pas seulement à changer l’organisation, mais à soutenir l’appropriation par les acteurs.
3. Démarche de projet
Passer d’une intention à une action structurée : clarifier les objectifs, mobiliser les acteurs et traduire une idée en plan d’action concret.
- Clarification des objectifs et des étapes.
- Mobilisation des acteurs concernés.
- Formalisation d’un plan d’action lisible.
Quand la mobiliser ?
Lorsqu’un établissement souhaite structurer une action collective, lancer une dynamique ou passer d’une idée à une mise en œuvre.
À retenir : la démarche de projet donne une forme opérationnelle à une intention partagée.
4. Démarche d’organisation et de coopération
Fluidifier les fonctionnements collectifs : clarifier les rôles, améliorer les articulations, soutenir la coopération et réduire les zones de blocage.
- Analyse des interactions et zones de blocage.
- Clarification des rôles et responsabilités.
- Renforcement de la coopération entre professionnels et services.
Quand la mobiliser ?
Lorsque les places, les transmissions, les articulations de travail ou les coopérations quotidiennes demandent à être clarifiées.
À retenir : améliorer l’organisation, c’est rendre le travail collectif plus lisible, plus fluide et plus soutenant.
5. Démarche d’expertise
Apporter un éclairage ciblé sur une problématique précise : analyser une situation complexe et soutenir la décision sans se substituer aux acteurs.
- Éclairage ciblé d’une situation complexe.
- Analyse située et opérationnelle.
- Appui à la réflexion et à la décision.
Quand la mobiliser ?
Lorsqu’une direction, une équipe ou un service a besoin d’un regard extérieur sur une problématique précise ou une situation sensible.
À retenir : l’expertise TerraformationPro éclaire une situation sans imposer de solution standardisée.
6. Démarche d’évaluation qualité
Faire de l’évaluation un support d’amélioration : relier exigences qualité, pratiques réelles, participation et progression collective.
- Lecture des écarts entre intentions, pratiques et effets observés.
- Mise en lien avec la démarche qualité.
- Appui à l’amélioration continue.
Quand la mobiliser ?
Lorsque la structure souhaite préparer l’évaluation de la qualité (référentiel HAS), en comprendre les résultats ou en faire un levier d’amélioration. TerraformationPro intervient en appui de l’établissement, et non comme organisme évaluateur.
À retenir : l’évaluation devient utile lorsqu’elle aide les équipes à comprendre et améliorer leurs pratiques.
7. Démarche de création
Construire une réponse nouvelle à partir d’un besoin réel : accompagner l’émergence d’un dispositif, d’un outil, d’une offre ou d’une modalité de travail adaptée.
- Clarification du besoin réel.
- Structuration progressive de l’idée.
- Vérification de la cohérence, de l’utilité et de l’appropriation par les acteurs.
Quand la mobiliser ?
Lorsqu’une organisation souhaite créer un dispositif, une offre, un outil ou une nouvelle modalité d’accompagnement.
À retenir : créer, ce n’est pas ajouter un outil de plus. C’est construire une réponse utile et adaptée au terrain.
En complément : des formations sur mesure
Les formations s’inscrivent en complément des démarches de consulting, ou répondent à un besoin ciblé. Elles aident les équipes à consolider des repères professionnels, à s’approprier les évolutions engagées et à renforcer leur pouvoir d’agir. D’une journée, voire deux, elles sont créées sur mesure, en intra-établissement, pour répondre au plus près des besoins.
1 à 2 jours · Sur mesure · En intraManagement de proximité
Soutenir les cadres et responsables dans leur rôle d’animation, de régulation et de coordination au quotidien.
Axes travaillés
- Clarifier les rôles et responsabilités.
- Mieux communiquer avec l’équipe.
- Soutenir la cohésion et le cadre de travail.
- Gérer le quotidien avec davantage de lisibilité.
Leadership et posture cadre
Affirmer une posture de cadre lisible, ajustée et mobilisatrice.
Axes travaillés
- Développer une posture cadre cohérente.
- Fédérer et mobiliser les équipes.
- Gagner en aisance dans la prise de décision.
- Articuler autorité, légitimité et responsabilité.
Communication professionnelle
Renforcer la qualité des échanges pour mieux coopérer au quotidien.
Axes travaillés
- Structurer des échanges plus clairs.
- Améliorer l’écoute et la transmission.
- Ajuster sa posture relationnelle.
- Prévenir les incompréhensions et les tensions.
Dynamique d’équipe
Comprendre les fonctionnements collectifs pour renforcer la cohésion.
Axes travaillés
- Mieux lire la vie d’une équipe.
- Repérer les forces et les points de vigilance.
- Renforcer la cohésion et l’engagement.
- Soutenir une coopération plus fluide.
Gestion des tensions et des conflits
Mieux comprendre les tensions pour les réguler sans les laisser s’installer.
Axes travaillés
- Identifier les mécanismes des tensions.
- Mieux réagir dans les situations sensibles.
- Développer des repères de régulation.
- Préserver un climat de travail plus serein.
Conduite du changement
Accompagner les évolutions en donnant du sens et des repères.
Axes travaillés
- Comprendre les effets du changement.
- Accompagner les transitions.
- Mobiliser autour d’un cap partagé.
- Soutenir l’appropriation des évolutions.
Coopération et travail collectif
Favoriser des collaborations plus fluides, plus lisibles et plus efficaces.
Axes travaillés
- Clarifier les rôles et articulations.
- Améliorer la coordination entre acteurs.
- Renforcer la confiance dans le collectif.
- Développer des pratiques de coopération.
Posture professionnelle et responsabilité partagée
Soutenir des pratiques plus conscientes, plus ajustées et plus responsables.
Axes travaillés
- Clarifier les repères de la posture professionnelle.
- Mieux situer sa place et son rôle.
- Développer une responsabilité partagée.
- Renforcer le pouvoir d’agir au quotidien.
Eric Francon, coach professionnel certifié et consultant en ESSMS, ancien éducateur spécialisé et chef de service.
Chaque intervention est construite sur mesure. Tarifs sur devis, selon la durée, la taille de l’établissement et le déplacement. Interventions en Isère, partout en France et en visio. Le premier échange est sans engagement.
TerraformationPro
L’humain comme moteur, le collectif comme levier